Management Commercial Opérationnel
Une solide formation théorique qui met l’accent sur la culture générale, les langues, le management, alliée à des enseignements professionnels axés sur la relation clients et la dynamisation de l’offre.
Le titulaire du BTS MCO devra être capable d’analyser les performances d’une entreprise et de décrypter l’évolution des indicateurs concernant la clientèle et l’offre des produits et services.
Il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Nos points forts :
L’espace numérique de travail
Les + Sagesse (atelier défense, mini entreprise, Car’Ado, …)
Culture : « lycéens au cinéma », sorties théâtre, ….
Formation disponible également en statut scolaire.
Objectifs professionnels
Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Prendre en charge la relation client dans sa globalité.
Animer et dynamiser l’offre.
Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale.
Manager son équipe commerciale.
Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: sites web, applications et réseaux sociaux.
Contenu des enseignements
Le programme et l’examen sont identiques en formation scolaire et en apprentissage.
- Culture générale et expression française
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente commercial
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Périodes de Formation en Milieu Professionnel
Les étudiants sous statut scolaire sont amenés à réaliser 16 semaines de PFMP :
- 9 semaines en première année,
- 7 semaines en deuxième année.
Les apprentis en contrat d’apprentissage réalisent leur formation en milieu professionnel dans leur entreprise suivant un calendrier établi.
Les poursuites d’études
Licence Management et Gestion des Organisation spécialité RSE – disponible au sein de l’établissement
Licence professionnelle ou Bachelor (L3)
Insertion en 3ème année de spécialisation post-BTS en gestion, management ou marketing.
Ecole de commerce
Poursuite d’études au Québec
1. La formation en apprentissage est régie par un contrat de travail triparties : entreprise / apprenant / centre de formation
2. La formation en apprentissage ne dépend pas du ministère de l’éducation nationale mais du ministère du travail
3. Le temps de travail (35 ou 39h) inclus le temps de cours en centre de formation
4. L’apprenti n’est pas concerné par les vacances scolaires, il dispose de 5 semaines de Congés Payés par an dont 2 peuvent être imposées par l’entreprise (les CP ne peuvent pas être pris sur temps de formation)
5. En cas d’absence, en centre de formation ou en entreprise, l’apprenti dispose d’un délai de 48h pour fournir un arrêt de travail à l’entreprise et au centre de formation.
1. La recherche d’entreprise est sous la responsabilité du jeune signataire de contrat.
2. les entreprises qui sont susceptibles de vous accueillir dans de bonnes conditions. Dans l’idéal une entreprise facile d’accès, ce qui éliminera la difficulté pouvant être rencontrée avec le transport (temps, coût, etc…) Mais n’hésitez pas à élargir votre secteur pour favoriser vos chances de signer un contrat d’apprentissage.
3. Quelle entreprise rechercher ? Il faut cibler les entreprises et les associations à but lucratif répondant à votre domaine de formation, ce afin de valider l’intégralité des compétences du diplôme visé.
4. Pensez à relancer régulièrement afin qu’ils ne vous oublient pas.
5. Soyez organisé(e) dans vos démarches, notez toutes vos actions et vos rendez-vous obtenus et à venir.
6. Soignez votre présentation, et préparez votre entretien : vos motivations, l’image que vous vous faites du métier, vos forces et vos faiblesses…
7. Quand peut-on démarrer le contrat ? Le contrat peut être démarré dès l’obtention du baccalauréat et/ou deux mois avant le début de formation. Le contrat peut être signé en anticipation.
8. L’apprenti n’est plus un « scolaire » mais un salarié qui dépend d’un employeur (avec tout ce que cela implique : absences enregistrées, arrêt maladie, accident de travail, congés payés, sécurité sociale…).
9. Dès la signature du contrat d’apprentissage, l’apprenti doit faire une demande d’immatriculation à son nom, à la sécurité sociale.
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