Management Commercial Opérationnel
Une solide formation théorique qui met l’accent sur la culture générale, les langues, le management, alliée à des enseignements professionnels axés sur la relation clients et la dynamisation de l’offre.
Le titulaire du BTS MCO devra être capable d’analyser les performances d’une entreprise et de décrypter l’évolution des indicateurs concernant la clientèle et l’offre des produits et services.
Il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Nos points forts :
L’espace numérique de travail
Les + Sagesse (atelier défense, mini entreprise, Car’Ado, …)
Culture : « lycéens au cinéma », sorties théâtre, ….
Formation disponible en statut scolaire et en apprentissage.
Le programme en détails
Objectifs professionnels
Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Prendre en charge la relation client dans sa globalité.
Animer et dynamiser l’offre.
Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale.
Manager son équipe commerciale.
Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: sites web, applications et réseaux sociaux.
Contenu des enseignements
Le programme et l’examen sont identiques en formation scolaire et en apprentissage.
- Culture générale et expression française
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente commercial
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Périodes de Formation en Milieu Professionnel
Les étudiants sous statut scolaire sont amenés à réaliser 16 semaines de PFMP :
- 9 semaines en première année,
- 7 semaines en deuxième année.
Possibilité de stages à l’étranger en 1ère année de formation via le programme 
Les apprentis en contrat d’apprentissage réalisent leur formation en milieu professionnel dans leur entreprise suivant un calendrier établi.
Les poursuites d’études
Licence Management et Gestion des Organisation spécialité RSE – disponible au sein de l’établissement
Licence professionnelle ou Bachelor (L3)
Insertion en 3ème année de spécialisation post-BTS en gestion, management ou marketing.
Ecole de commerce
Poursuite d’études au Québec via notre partenariat avec le CEGEP
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